Διακοπή στην Revolut: Δεν γίνονται πληρωμές και αναλήψεις

Η βρετανική ψηφιακή τράπεζα Revolut αντιμετώπισε την Τρίτη το πρωί εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας που επηρέασε «πολλαπλές υπηρεσίες» της, με χιλιάδες χρήστες να αναφέρουν αδυναμία πραγματοποίησης πληρωμών, πρόσβασης στα χρήματά τους ή επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών.

Σύμφωνα με το BBC, η πλατφόρμα παρακολούθησης Downdetector κατέγραψε πάνω από 1.500 αναφορές χρηστών για προβλήματα με τις υπηρεσίες της Revolut λίγο μετά τις 08:00 ώρας Βρετανίας. Η σελίδα κατάστασης της εταιρείας έδειχνε ότι οι πληρωμές με κάρτα ήταν μερικώς μη διαθέσιμες, ενώ επηρεάζονταν επίσης οι μεταφορές χρημάτων, οι αναλήψεις από ATM και οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.

Η εταιρεία αναγνώρισε δημόσια το πρόβλημα. Εκπρόσωπός της δήλωσε στο BBC ότι η Revolut αντιμετωπίζει αυτή τη στιγμή διατάραξη που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες και ότι μπορούν να επιβεβαιώσουν ότι όλα τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών είναι ασφαλή. Η εταιρεία πρόσθεσε ότι εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος από τη στιγμή που εντοπίστηκε το πρωί και ζήτησε συγγνώμη από όσους επηρεάστηκαν για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Σε ανάρτησή της στο X, η εταιρεία ανέφερε ότι «η τεχνική μας ομάδα εργάζεται για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργίας το συντομότερο δυνατό». Κάποιοι χρήστες δεν είχαν καν πρόσβαση στην εφαρμογή, ενώ καταγράφηκαν καταγγελίες από χρήστες σε όλο τον κόσμο — αν και δεν είναι σαφές αν πρόκειται για καθολική διακοπή.

Οι κάρτες σταμάτησαν να λειτουργούν και σε καταστήματα

Ιδιαίτερη δυσαρέσκεια προκάλεσε το γεγονός ότι, όπως ανέφεραν χρήστες, σε αντίθεση με άλλες περιπτώσεις διακοπών τραπεζικών συστημάτων, οι κάρτες τους σταμάτησαν να λειτουργούν και σε φυσικά καταστήματα, καθιστώντας αδύνατες τις συναλλαγές μέσω κάρτας.

Η Revolut, μία από τις λεγόμενες «neobanks» με ψηφιακή προσέγγιση στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, μετρά πάνω από 80 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως, σύμφωνα με τον ιστότοπό της.

Χρονική συνάφεια με προβλήματα στο Google Cloud

Σύμφωνα με το The Guardian, η διακοπή στην Revolut συνδέεται χρονικά με τεχνικά προβλήματα στις υπηρεσίες Google Cloud, τα οποία επηρεάζουν και άλλες υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η ποδοσφαιρική ομάδα Hitchin Town από το Hertfordshire της Αγγλίας, γνωστή ως «Canaries», η οποία δήλωσε ότι υπάρχει πρόβλημα σε επίπεδο Ευρώπης με το Google Cloud, που φιλοξενεί την ιστοσελίδα πώλησης εισιτηρίων της μέσω της εταιρείας Kaizen Ticketing, με αποτέλεσμα η ιστοσελίδα να μην είναι διαθέσιμη. Η Kaizen συνεργάζεται με μηχανικούς της Google για την επίλυση του προβλήματος.

Παραμένει άγνωστο αν και πότε αποκαταστάθηκε πλήρως η λειτουργία των υπηρεσιών της Revolut.